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Vous pouvez nous contacter en tout temps via notre Livechat (Au bas de votre écran), par téléphone au 027 510 49 90, ou par Email à info@gookay.ch.
Vous pouvez également nous contacter via ce formulaire. Nous vous conseillons de vous rendre premièrement à notre FAQ, dans laquelle vous trouverez probablement votre réponse.
Pour installer l’application Gookay, rendez-vous, selon votre smartphone, sur votre App Store / Play Store.
Tappez “Gookay” dans la barre de recherche, puis une fois trouvée, cliquez sur le bouton d’installation.
Une fois installée, cliquez sur l’icône de l’application pour l’ouvrir.
Une fois ouverte, vous recevrez un message vous demandant d’autoriser Gookay à connaître votre localisation.
Cliquez sur “Autoriser lorsque l’app est active”.
Grâce à cela, dès que vous ouvrirez votre application, les restaurants et prestataires aux alentours s’afficheront directement, par ordre de distance décroissant.
Une fois la localisation activée, cliquez sur “Mon compte”.
Cliquez ensuite sur “Utilisateur invité”.
Poursuivez en cliquant sur “Créer un compte”.
Remplissez tout les champs de la page.
Veillez à sélectionner le bon indicatif pour votre numéro de téléphone.
Vous devez ensuite accepter les “Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité” en cochant la petite case.
Cliquez vous finalement sur “S’inscrire” et le tour est joué.
Ouvrez votre application puis cliquez sur “Sélectionnez l’adresse”.
Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses de livraison sur votre compte.
Il vous sufft de cliquer sur “Maison”, “Travail” ou “Autre”.
Cliquez ensuite sur le “+” afin de rajouter les coordonnées exactes.
Une map s’affichera et vous localisera.
L’adresse de votre localisation s’affichera.
Si celle-ci n’est pas correcte, il vous suffit de cliquer dessus et de l’entrer manuellement.
Lorsque tout est correct, cliquez sur “Suivant”.
Un récapitulatif de votre adresse s’affiche. Il vous faudra remplir au minimum le numéro d’appartement / de maison.
Il ne vous reste plus qu’a cliquer sur “Livrer” et le tour est joué.
Rendez-vous sur la page de vos adresses en cliquant sur votre adresse.
A droite de votre adresse apparaitra 3 petits points en vertical. Il vous faudra cliquer dessus.
Un menu s’ouvre au bas de votre page. Cliquez sur “Modifier”.
Une map s’affichera et vous localisera.
L’adresse de votre localisation s’affichera.
Si celle-ci n’est pas correcte, il vous suffit de cliquer dessus et de l’entrer manuellement.
Lorsque tout est correct, cliquez sur “Suivant”.
Un récapitulatif de votre adresse s’affiche. Il vous faudra remplir au minimum le numéro d’appartement / de maison.
Il ne vous reste plus qu’a cliquer sur “Livrer” et le tour est joué.
Commencez simplement par sélectionner le mode de réception de votre commande :
Sur l’illustration de gauche, nous vous montrons comment effectué une recherche. Deux options se présente à vous :
Si vous désirez vous laisser tenter par les partenaires proche de chez vous, rendez-vous sur l’onglet “Maison” puis choisissez votre partenaire.
Pour illustrer notre exemple, nous avons sélectionné “David Chocolat”.
Vous pouvez ensuite voyager dans les différents onglets de catégories de notre partenaire.
Une fois votre choix fait, ajoutez l’article à votre panier en cliquant sur le “+”. Vous pouvez ensuite sélectionner la quantité et, selon le produit choisi, également personnaliser certains éléments.
Ces éléments sont, par exemple, le choix d’un accompagnement pour votre repas.
Vérifiez que le montant minimal de commande du partenaire est atteint.
Continuez ensuite en cliquant sur le montant de votre commande.
Une fois au Check-out, vous pouvez choisir de modifier les quantités de vos produits mais également de choisir de retarder l’arrivée de votre commande ou de commander directement. (1)
Le champ ” Information additionnelle” est à votre disposition afin de contacter le prestataire ou le livreur.
Vous pouvez, par exemple, indiquer le code de votre immeuble afin de faciliter notre livreur ou encore faire une demande particulière au sujet de votre commande, comme spécifier une allergie alimentaire, … (2)
Confirmez ensuite votre adresse de livraison ou changez-la si elle n’est pas correcte.
La dernière étape est de régler sa commande.
Points de fidélité
Vous pouvez utiliser vos points de fidélité Gookay afin de régler entièrement ou partiellement votre commande.
Promo
Si vous détenez un code promotionnel ou de parrainage, il vous faudra le rentrer à cet endroit.
Mode de paiement
En espèce à la livraison, avec votre portefeuille Gookay, en enregistrant votre carte ou par carte/Twint à la livraison.
Terminez en cliquant sur “Payer” et le tour est joué.
